FAQ

Les produits sont-ils d'origine?
Toutes nos pièces neuves sont d'excellente qualitées, soit d’origine, d’équipementier origine ou génériques toutes certifiées et homologuées aux Normes Européennes.

Les pièces sont elles garanties?
La garantie des pièces que nous vendons s'étend sur une période d'une année à compter de la date de livraison (voir conditions générales de vente).

Quels sont les délais de livraison?
Si votre commande est placée avant 15h les produits seront expédiés le jour même. Si votre commande est placée après 15h les produits seront expédiés le lendemain. Toutes commandes placées après 15.00 le vendredi, le samedi ou le dimanche seront expédie le lundi suivant sous réserve de jours fériés. Le délai de livraison est de 72h (trois jours ouvrable) après départ de nos entrepôts. Accédez à tout instant dans votre compte au suivi de commande pour suivre l’état d’avancement de votre commande.

Comment faire pour se procurer vos pièces?
Rien de plus simple! Inscrivez vous pour ouvrir votre compte, une fois inscrit, il suffit de passer votre commande en direct sur notre site Internet ou par téléphone au  05 62 39 10 99, les pièces demandées seront ainsi disponibles très rapidement (normalement 72 heures ouvrables).

Quels modes de paiement puis-je utiliser?

Carte bancaire avec paiement en ligne sur le site ou par téléphone au 05 62 39 10 99 . Vous réglez votre commande en ligne sur notre serveur totalement sécurisé. Votre transaction est assurée par BARCLAYS et SAGE via le système de sécurité "Secure Socket Layer", et votre commande est traitée immédiatement.

PayPal: vous pouvez régler votre commande via votre compte PayPal. PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

Chèque: Envoyez nous votre chèque accompagné d'une photocopie de votre carte d'identité et votre commande imprimée.

Virement bancaire avec code SWIFT (BIC) ou IBAN

Comment utiliser le moteur de recherche sur votre site?
Sélectionner la marque de votre 4x4 sous la rubrique rechercher mes pièces. Une liste de véhicules vous est alors proposée. Retrouvez la marque souhaitée et cliquez sur celui-ci.

Sélectionner le modèle de votre 4x4. Retrouvez le modèle souhaité et cliquez sur celui-ci. Une liste de modèles vous est proposée. Retrouvez le modèle qui correspond avec votre 4x4 et cliquez sur celui-ci.

Sélectionner le type de votre 4x4. **Attention** vérifier que le moteur, le type de carrosserie, la date et le numéro de série correspondent exactement avec votre 4x4 et cliquez sur celui-ci.

Sélectionner la famille correspondante à la pièce recherchée et cliquez sur celui-ci.

Plusieurs références de pièces changent pendent la production d’un véhicule: les dates de changements sont affichées en dessous de la pièce donc: -> (date) = jusqu’a (cette date), (date) -> = (cette date et plus récent).

Si la pièce est référencée, sa photo ainsi que son prix s'affichent à l'écran.

Inscrivez-vous pour voir le montant totale et les frais de port de votre commande.

Comment vous contacter?

Vous pouvez nous contacter soit en remplissant le formulaire "nous contacter", soit par e-mail :

Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 

05 62 39 10 99 (numéro non surtaxé)

Combien vais-je devoir payer de frais de port?
Les frais d'expédition standard pour la France métropolitaine sont fixés a €22 HT jusqu'à 25kg (dépendant du poids volumétrique). Pour livraisons en Corse ou DOM-TOM, assurez vous que votre adresse de livraison est exacte, cliquez sur commander, les frais de d'expédition seront affichées pour votre destination. 

25kg maxi représente un gros colis de plusieurs pièces…….profitez de cette offre, commandez avec un ami et partagez les frais de livraison ensemble!

Quand vous voulez passer une commande de grosses pièces comme carrosserie, radiateur ou échappement , contacter nous pour un devis ou questions de livraisons.

Comment trouver mes commandes?
Ouvrez une session et cliquer sur "mon compte", suivez le lien "votre historique de commandes" et cliquez sur votre numéro de commande ou sur "affichez la commande". Votre commande sera affichée: sur cette page, vous pouvez la modifier si elle est toujours en "attente de traitement".

Comment suivre l'avancement de ma livraison?
Ouvrez une session pour accéder à votre compte, suivez le lien "votre historique de commande". Vous trouverez le lien "faites le suivi de la commande" qui vous mènerez à la page suivi du transporteur.

Les renseignements que je vous donne resteront-ils confidentiels?
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services 4x4-piconpieces.com. Vous disposez d'un droit d'accès à ces informations. Sur demande, elles peuvent vous être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, rectifiées. 4x4-piconpieces.com s'engage à ne pas commercialiser ces informations qui ne sont destinées qu'à son usage propre. 

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